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Senior Service Manager im IT Service Continuity Management (m/w/d)

  • Feste Anstellung
  • Vollzeit
  • Erschienen: vor 13 Tagen

BWI GmbH

Senior Service Manager im IT Service Continuity Management (m/w/d)

Als IT-Partner der Bundeswehr und IT-Dienstleistungszentrum des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 4.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten. Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Senior Service Manager im IT Service Continuity Management (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Berlin, Leipzig, Nürnberg oder Meckenheim. Die Service Line Central Service Management (CSM) übernimmt übergreifend für alle Services in Verantwortung der BWI die operative Notfallvorsorge, Notfallbewältigung und Notfallnachsorge. Im Bereich der Notfallvorsorge gehört dazu insbesondere die Vor- und Nachbereitung der vertraglich geforderten Notfallübungen sowie deren operative Leitung bei der Durchführung in Abstimmung mit dem Auftraggeber und den einzelnen Fachabteilungen der BWI.

Ihre Aufgaben:

  • Übernahme der fachlichen Beratung des Managesments bezüglich IT Service Continuity Management-Themen
  • Koordination und Steuerung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Teams
  • Direkter Ansprechpartner für den Kunden sowie interne Geschäftseinheiten im Zuge der Notfallvorsorge, Notfallbewältigung und Notfallnachsorge
  • Zuständigkeit für die Erstellung der Abschlussberichte zu Notfallübungen und Aufbereitung der gewonnen Erkenntnisse gemäß ITIL Continual Service Improvement (CSI)
  • Verantwortung für die Koordination und Umsetzung von Lessons Learned-Maßnahmen im IT Service Continuity Management

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium, idealerweise mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung sowie Kenntnisse im IT Service Management einer IT-Organisation
  • Mehrjährige fachliche Führungserfahrung sowie Erfahrung mit Kundenprojekten im öffentlichen Dienst oder im Industrieumfeld
  • Verständnis der serviceübergreifenden betrieblichen wie technischen Zusammenhänge
  • Gute Motivations- und Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit einem analytischen und strategischen Verständnis sowie Eigeninitiative und Ergebnisorientierung
  • Verhandlungssicher Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Verständnis der englischen Sprache

Wir bieten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
  • Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Urban Sports Club und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge
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