Senior Service Manager im IT Service Continuity Management (m/w/d)
Nürnberg, Berlin, Leipzig, Meckenheim
Feste Anstellung
Vollzeit
Erschienen: vor 13 Tagen
BWI GmbH
Senior Service Manager im IT Service Continuity Management (m/w/d)
Als IT-Partner der Bundeswehr und IT-Dienstleistungszentrum des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 4.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten. Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.
Senior Service Manager im IT Service Continuity Management (m/w/d)
ab sofort und in Vollzeit in Berlin, Leipzig, Nürnberg oder Meckenheim. Die Service Line Central Service Management (CSM) übernimmt übergreifend für alle Services in Verantwortung der BWI die operative Notfallvorsorge, Notfallbewältigung und Notfallnachsorge. Im Bereich der Notfallvorsorge gehört dazu insbesondere die Vor- und Nachbereitung der vertraglich geforderten Notfallübungen sowie deren operative Leitung bei der Durchführung in Abstimmung mit dem Auftraggeber und den einzelnen Fachabteilungen der BWI.
Ihre Aufgaben:
Übernahme der fachlichen Beratung des Managesments bezüglich IT Service Continuity Management-Themen
Koordination und Steuerung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Teams
Direkter Ansprechpartner für den Kunden sowie interne Geschäftseinheiten im Zuge der Notfallvorsorge, Notfallbewältigung und Notfallnachsorge
Zuständigkeit für die Erstellung der Abschlussberichte zu Notfallübungen und Aufbereitung der gewonnen Erkenntnisse gemäß ITIL Continual Service Improvement (CSI)
Verantwortung für die Koordination und Umsetzung von Lessons Learned-Maßnahmen im IT Service Continuity Management
Ihr Profil:
Abgeschlossenes Studium, idealerweise mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung sowie Kenntnisse im IT Service Management einer IT-Organisation
Mehrjährige fachliche Führungserfahrung sowie Erfahrung mit Kundenprojekten im öffentlichen Dienst oder im Industrieumfeld
Verständnis der serviceübergreifenden betrieblichen wie technischen Zusammenhänge
Gute Motivations- und Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit einem analytischen und strategischen Verständnis sowie Eigeninitiative und Ergebnisorientierung
Verhandlungssicher Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Verständnis der englischen Sprache
Wir bieten:
Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Urban Sports Club und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen
Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge
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